JAKARTA – Cara menggunakan Asisten virtual WhatsApp Business dengan WhatsApp Messenger bisa jadi dilakukan. Namun, Anda harus memilih salah satu program semata yang digunakan dapat digunakan pada satu perangkat dengan satu nomor.
Ikuti langkah-langkah dalam bawah ini untuk mulai menghasilkan chatbot untuk WhatsApp Bisnis Anda.
1. Unduh Aplikasi komputer WhatsApp Business
Pertama, Anda dapat mengunduh program WhatsApp Business dari toko aplikasi. Jika Anda ingin menghubungi pelanggan Anda melalui WhatsApp, kami sarankan menggunakan WhatsApp Business. Hal itu dikarenakan WhatsApp Business mempunyai fitur-fitur yang dimaksud tiada terdapat pada WhatsApp biasa, seperti: Kelola profil perusahaan Anda, termasuk katalog, kategori, nama, jam kerja, juga bahkan chatbot juga penjawab otomatis.
2. Tentukan Profil WhatsApp Business Anda
Ada dua jenis akun profil WhatsApp Business: akun biasa lalu akun resmi. Jika Anda baru memulai industri atau belum mempunyai banyak pelanggan, Anda bisa jadi menggunakan akun biasa. Yang terpenting, Anda harus menggunakan WhatsApp Business untuk memfasilitasi komunikasi dengan pelanggan Anda.
Anda kemungkinan besar pernah mengamati tanda centang hijau di tempat sebelah nama perusahaan di area akun WhatsApp Business Anda. Fitur ini tersedia untuk akun resmi yang menggunakan platform digital WhatsApp Business, berbeda dengan WhatsApp Business pada App Store.Untuk mendapatkannya, Anda perlu bekerja mirip dengan Business Solution Provider (BSP) seperti Jatis Mobile.
3. Buat Profil Bisnis
Setelah Anda mengatur jenis akun, Anda dapat menciptakan profil usaha Anda. Masukkan informasi seperti nama perusahaan, jam kerja, kategori perusahaan, kemudian foto profil. Anda juga dapat menambahkan katalog sehingga pelanggan Anda dapat mengawasi produk-produk apa sekadar yang digunakan sedang dijual. Katalog ini juga mempunyai ikon keranjang belanja yang mana berfungsi sebagai kasir, sehingga pelanggan tidak ada perlu lagi memasukkan daftar pesanan.
4. Buat Balasan atau Pesan Otomatis
Terakhir, barulah Anda bisa jadi menimbulkan chatbot sebagai instruksi atau balasan otomatis. Anda hanya saja perlu menggunakan fasilitas chatbot dari WhatsApp Business. Caranya sederhana, cukup ketikkan beberapa instruksi atau respon untuk melayani pelanggan, mulai dari sapaan, proses jual-beli, hingga respon ketika sedang offline.
Nantinya, arahan yang disebutkan akan terkirim secara otomatis ketika ada pelanggan yang digunakan mengirim instruksi ke akun bidang usaha Anda.
Selain layanan WhatsApp Business, Anda pun dapat menggunakan website atau aplikasi mobile pihak ketiga untuk menghasilkan chatbot dengan instruksi yang tersebut lebih besar bervariasi.
