JAKARTA – Belakangan isu dalam marketplace sangat beragam. Mulai dari penipuan, hingga paket yang dimaksud gagal kirim. Nah, berikut adalah beberapa cara untuk mengatasi paket gagal dikirim pada J&T:
1. Lacak Paket Anda
Gunakan nomor resi yang tersebut diberikan untuk melacak paket Anda melalui website atau perangkat lunak J&T. Hal ini akan memberi Anda informasi tentang status pengiriman lalu alasan mengapa paket gagal dikirim.
2. Hubungi J&T
Jika Anda tak mendapatkan informasi yang mana jelas dari pelacakan, hubungi layanan pelanggan J&T. Mereka akan dapat memberikan informasi lebih tinggi lanjut tentang paket Anda dan juga membantu Anda menyelesaikan masalah.
3. Periksa Alamat Pengiriman
Pastikan alamat pengiriman yang dimaksud Anda berikan telah benar kemudian lengkap. Kesalahan kecil seperti nomor rumah yang digunakan salah atau nama jalan yang mana bukan lengkap bisa saja menyebabkan paket gagal dikirim.
4. Pastikan Seseorang Ada di tempat Lokasi Pengiriman
Jika kurir J&T mencoba mengantarkan paket pada waktu bukan ada orang di dalam lokasi, mereka itu mungkin saja akan meninggalkan pemberitahuan lalu mencoba mengantarkan lagi pada lain waktu. Pastikan ada seseorang yang mana dapat menerima paket di dalam alamat pengiriman.
5. Cek Kemungkinan Kendala Lain
Terkadang, ada kendala lain yang tersebut mampu menyebabkan paket gagal dikirim, seperti cuaca buruk, bencana alam, atau permasalahan operasional di tempat J&T. Jika Anda menduga ada kendala seperti ini, hubungi J&T untuk informasi lebih besar lanjut.
Berikut adalah beberapa tips tambahan:
Simpan nomor resi Anda dengan baik. Anda akan membutuhkannya untuk melacak paket juga menghubungi J&T jikalau ada masalah.
Berikan nomor telepon yang aktif. Kurir J&T kemungkinan besar akan menghubungi Anda apabila mereka itu mengalami kesulitan menemukan alamat pengiriman atau apabila ada permasalahan lain.
Pantau status pengiriman secara teratur. Dengan cara ini, Anda akan segera tahu jikalau ada kesulitan dengan pengiriman paket Anda.
Jika paket Anda gagal dikirim beberapa kali, J&T mungkin saja akan memulihkan paket yang dimaksud ke pengirim. Jika ini terjadi, Anda harus menghubungi pengirim untuk mengatur pengirimanulang.
