Jakarta – KAI Group meraih tujuh medali pada kompetisi Contact Center World (CCW) 2024 yang diselenggarakan pada Cairns, Australia, pada Senin, 15 Juli hingga Jumat, 19 Juli 2024.
Pada acara ini, KAI Commuter juga mencatatkan kali pertama sebagai anak perniagaan PT KAI (Persero) mengikuti event tersebut. Organisasi pengelola Commuter Line ini menorehkan sejarah pada event internasional itu dengan menyabet medali pada seluruh kategori yang mana diikuti.
KAI Commuter memperoleh lima medali emas dan juga dua silver. Adapun, tujuh medali itu adalah:
1. Medali GOLD pada kategori Public Service (Anne Purba dan juga Luthfi Surya Ramadhan)
2. Medali GOLD pada kategori Customer Service Team (Leza Arlan juga Gian Farhan)
3. Medali GOLD pada kategori Teknologi AI Deployement (Ahmad Saefullah)
4. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Champion (Akbar)
5. Medali GOLD pada kategori Customer Experience Organizational (Abdurahman Alfajri, Fathan Mubhien)
6. Medali SILVER pada kategori Community Spirit (Faisal Akbar serta Fajar Ramadhan)
7. Medali SILVER pada kategori Digital Transformation (Joko Sembodo)
Dalam kompetisi yang dimaksud KAI Group mengirim 11 kontestan yang berlomba bersatu 109 partisipan lainnya dari enam negara di dalam Asia-Pasific, pada antaranya Indonesia, Fiji, Cina, Kazakhstan, India dan juga Malaysia. Ajang Contact Center World ini merupakan kompetisi tahunan yang tersebut mempertemukan praktisi contact center terbaik dari bermacam negara dalam dunia. Acara ini diadakan setiap tahunnya oleh pengurus dari Kanada kemudian Amerika Serikat.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus mengungkapkan menyatakan insitusinya akan terus meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Dari kebijakan ini, ia berharap akan meningkatkan mulu pelayanan.
“Tentunya akan berimbas pada peningkatan mutu pelayanan, dan juga direncanakan akan memberikan kesempatan terhadap kader-kader terbaik untuk mengikuti event CCW tingkat bola yang digunakan dihadiri oleh sebanyak-banyaknya 2.000 kontestan dari 80 negara yang mana rencananya akan diselenggarakan di dalam London, Inggris pada akhir tahun ini,” kata Joni seperti disitir pada keterangan ditulis pada Ahad, 21 Juli 2024.
Artikel ini disadur dari KAI Commuter dan KAI Group Raih 7 Medali di Contact Center World Australia
