13 Ribu Barang Tertinggal di tempat Armada Bluebird Group Kembali ke Pelanggan Sepanjang 2024
JAKARTA – 52 tahun menjadi perusahaan mobilitas yang digunakan mengedepankan Standar Nyaman Indonesia (SNI), Bluebird setiap saat menjadikan pelanggan sebagai prioritas utama. Di sedang persaingan layanan mobilitas yang mana semakin ketat, Bluebird masih berazam pada nilai integritas juga pelayanan Prima, yang dibuktikan melalui pengembalian barang ketinggalan di tempat armada.
Lebih dari 13 ribu barang telah lama Bluebird kembalikan sepanjang tahun 2024. Merayakan momen bulan Pelanggan Nasional, kisah ini lebih banyak dari sekadar angka, ini adalah cerminan dari integritas dan juga etos pelayanan prima yang digunakan dijunjung tinggi oleh pengemudi sebagai rekan perjalanan.
Direktur Utama PT Blue Bird Tbk, Adrianto (Andre) Djokosoetono bercerita, bahwa nilai ini ditanamkan oleh Penggagas serta Co-Founder Bluebird. “Nilai-nilai ini setiap saat hidup di Bluebird lantaran sungguh-sungguh diterapkan oleh para pendirinya. Ayah saya, yang juga Co-Founder pernah diminta oleh almarhumah nenek saya untuk memulihkan dompet tamu yang mana tertinggal pada taksi, sekalipun ia baru pulang setelahnya mengantarkan tamu waktu malam hari itu.”
Bluebird percaya bahwa setiap barang yang tersebut tertinggal miliki nilai tersendiri bagi pemiliknya. “Pengemudi kami pernah mengatasi barang kecil hingga besar, uang tunai hingga topi, atau bahkan hanya saja sekedar botol minum. Kami yakin bahwa barang bawaan tamu setiap saat miliki nilai historis yang digunakan tidaklah tergantikan,” tambah Andre.
Aplikasi MyBluebird, mempermudah pelanggan untuk mendapatkan kembali barang yang digunakan tertinggal menggunakan informasi pengemudi, waktu pemesanan, rute, lalu nomor taksi. Bagi yang dimaksud memesan secara secara langsung (street-hailing), barangtetap dapat dilacak selama rute dan juga waktu perjalanan diingat. Pelanggan dapat menggunakan beragam channel untuk melaporkan barang tertinggal melalui WhatsApp BeBi (0811-1794-1234), Call Center Bluebird (021-7971245), dan juga emailcustomercare@bluebirdgroup.
“Bluebird juga memiliki langkah preventif. Pengemudi mempunyai SOP untuk mengingatkan kembali tamu terkait barang bawaannya kemudian menyalakan lampu interior pada waktu tamu turun di dalam waktu malam hari,” jelas Andre.
Andre juga memberikan apresiasi untuk pengemudi. “Kami menyadari bahwa keberhasilan pada memulihkan barang tak lepas dari kejujuran pengemudi. Kami memiliki beragam penghargaan yang tersebut diberikan untuk pengemudi yang mana menunjukkan nilai-nilai perusahaan di melayani tamu, seperti road star, Pengemudi Teladan, juga Satria Biru.”
